Политика конфиденциальности

Оператор сервиса Rooma — Юрий Максимов.

Политика описывает работу с данными в приложении Rooma, кабинете специалиста Rooma Pro и связанных сервисах. Данные используются для работы аккаунта, общения со специалистом, проведения встреч и сохранения материалов.

Rooma использует имя, email, роль пользователя, код страны, часовой пояс и дату подтверждения возраста 18+. Страна и часовой пояс при регистрации берутся из настроек устройства, а не из GPS. Для входа используются одноразовые коды по email; в отдельных сценариях создания аккаунта — персональное приглашение специалиста.

Сервис обрабатывает приглашения и связи клиента со специалистами, идентификаторы аккаунта и сеанса, сведения о попытках входа и служебные события. IP-адрес используется при ограничении частоты запросов. Эти данные нужны для доступа, доставки кодов, работы с приглашениями и защиты сервиса.

Фото профиля добавляется по желанию. Фото психолога видно в его карточке и получателям приглашений. Фото клиента доступно самому клиенту и связанным с ним психологам. Фото можно заменить или удалить в настройках профиля; при загрузке удаляются метаданные изображения, включая геолокацию.

На сервере хранятся отметки состояния, необязательные тексты дневника и даты наблюдений; расписание, бронирования, предложения переноса и их статусы; задания, ответы, выбранные файлы и опубликованные итоги встреч. Эти сведения могут раскрывать информацию о здоровье и личной жизни.

Связанный специалист получает доступ к дневнику только после отдельного разрешения клиента. Разрешение относится к конкретному специалисту и может быть отозвано. Ответы на назначенные задания доступны назначившему их специалисту. Личные заметки встречи доступны их автору. Опубликованный итог встречи доступен соответствующему клиенту.

Передача истории другому специалисту — отдельный запрос с подтверждением клиента. Передаются снимки выбранных опубликованных итогов, а не весь аккаунт. Отзыв доступа ограничивает дальнейшее получение данных через Rooma, но не удаляет уже полученные человеком копии.

Личный чат больше недоступен. Обновление приложения не удаляет автоматически историю, сохранённую прежней версией на устройстве, и не загружает её на сервер. Дневник и материалы заданий хранятся отдельно.

Во время звонка звук и видео передаются участникам встречи; для соединения также используются технические сведения о подключении. Камера и микрофон включаются с вашего разрешения, их можно отключить. В приложении нет функции записи встречи. Заметки сохраняются отдельно от звонка.

Выбранные вами изображения фона сохраняются в аккаунте и доступны для удаления. Размытие и замена фона выполняются на устройстве. Для заданий загружаются только выбранные вами файлы. Разрешения камеры, микрофона и уведомлений можно изменить в настройках устройства.

Для рассмотрения заявки специалист указывает образование, специализацию, опыт, методы, биографию и загружает дипломы или сертификаты. Отдельное подтверждение разрешает команде Rooma рассмотреть документы. После одобрения сведения профиля показываются клиентам и получателям приглашения; файлы дипломов и внутренние комментарии проверки не входят в публичный профиль.

Для работы Rooma используются службы хранения данных, электронной почты, видеосвязи и доставки уведомлений. При отправке кода входа используется ваш email; для звонка — звук, видео и сведения о подключении; для уведомления — адрес доставки на устройство и текст уведомления.

Уведомления могут содержать информацию об обновлении или время встречи. Они могут быть видны на экране блокировки. Настройки показа и разрешения уведомлений доступны на вашем устройстве.

В мобильном приложении Rooma используется AppMetrica для оценки работы сценариев и технических ошибок. Сервис получает события действий, сведения об устройстве, версии приложения, сеансах и технические идентификаторы установки. Тексты дневника, оценки состояния, сообщения, заметки, имена, email и коды входа в эти события не включаются. Сбор геолокации и рекламных идентификаторов отключён. Статистика использования собирается автоматически, чтобы улучшать работу приложения и исправлять ошибки.

Данные аккаунта, дневника, встреч и заданий сохраняются в сервисе. Записи дневника и загруженные фоны можно удалить в приложении.

Доступ к данным зависит от аккаунта, роли пользователя и выданных разрешений. Выход из аккаунта или удаление приложения не удаляют данные, сохранённые в сервисе.

В приложении можно изменить имя и email, редактировать и удалять записи дневника, управлять доступом специалиста, отозвать передачу итогов встреч, удалить свои фоны.

Отзыв доступа прекращает дальнейшее получение данных через соответствующее разрешение. Он не удаляет копии, которые получатель уже сохранил самостоятельно. Полное удаление аккаунта через приложение пока недоступно.

В текущей версии аккаунт клиента доступен с 18 лет. Разрешение камеры или микрофона не предоставляет специалисту доступ к дневнику. Доступ к дневнику и передача итогов встреч управляются отдельно.